Andrés Ricaurte | Business Coach

Globalmente hay una nueva tendencia en el uso de las redes sociales, que ven más y más usuarios utilizan plataformas de redes sociales cuya función principal es la de chat, de allí que el marketing con whatsapp este comenzando a tener cada vez mayor fuerza como una herramienta imprescindible en el mundo de los marketers.

Hablamos de plataformas como WhatsApp, Snapchat, Facebook Messenger o Skype, que han mostrado un claro incremento en la penetración de mercado en los últimos años. Como ustedes saben, las tendencias de Marketing web se reflejan entonces después de meses.

El Marketing con WhatsApp ya es utilizado por muchas personas emprendedoras, dueños de negocios y PYME.

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Buenas prácticas para el uso del marketing con WhatsApp

Usted puede Agregar el número al cual quiere que lo contacten mediante un icono de WhatsApp en el sitio web, es muy eficaz para proporcionar soporte al cliente, o proporcionar ofertas especiales para aquellos que compran por WhatsApp.

Pero me di cuenta de que cada marca que empieza a usar WhatsApp lo hace sólo después de desarrollar una comunidad en otras redes sociales. De hecho, tiene sentido, de lo contrario sería difícil incluso promover el mismo uso del canal.

Listado de algunas buenas prácticas para iniciar el marketing en WhatsApp:

1. Comparta su contacto con WhatsApp en su sitio y canales sociales;
2. Comience a usarlo sólo cuando haya establecido un siguiente en los otros canales en línea y en el offline;
3. Prontitud en las respuestas a los usuarios. La comunicación, recordemos, se dirige a menudo a los individuos;
4. Fijarse especialmente en las imágenes que enviarás ya que al igual que otras redes sociales, los contenidos visuales siempre tienen un mayor impacto;
5. No utilice el marketing con Whatsapp sólo para promover productos y servicios, sino sobre todo para comprometer a los usuarios en conversaciones que giran en torno al universo de referencia de la marca;
6. ¡Evite el spam!

Con estos sencillos pasos usted puede comenzar con una estrategia de marketing con whatsApp que le rendirá rensultados en sus ventas.

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Lograr una primera impresión efectiva en tu primera campaña de Whatsapp Marketing es tan importante como ir a tu primera cita de trabajo debes mantener una postura ante tu audiencia que va a hacer que tu Audiencia hable bien o mal de ti. Aunque hacer una campaña de Whatsapp Marketing puede parecer muy fácil hay unas pautas que debes seguir para causar una buena primera impresión, aunque no son una norma se puede decir que estas pautas han marcado un antes y un después en las campañas de marketing que he realizado con diferentes clientes y en campañas propias con diferentes productos, una de las cosas que recomiendo altamente es tener una buena ortografía, una buena ortografía habla mucho de tu nivel de cultura importa poco si eres un máster en telecomunicaciones como si solo vendes productos de limpieza para hogares o empresas no es que uno sea mas importante que el otro, de ninguna manera es que tu forma de escribir usando puntos y comas le dan mas sentido a tus publicaciones, abajo dejo un ejemplo de como redacto mis campañas a fin de que mi audiencia sepa quien les escribe y porqué les escribo si me han autorizado a escribirles, en fin les doy toda la informacion necesaria en el primer mensaje con el fin de ir acercándome a mis clientes de forma progresiva y sin que me califiquen de spam.

Presentación: Lo primero que debemos hacer es presentarnos y saludar, como en el ejemplo Hola te habla Juan Díaz Gerente de Vida Vegetariana, Primero que todo recibe un saludo cordial y deseo estés pasando un bonito día.
Debemos decirle a los clientes de donde tenemos su contacto Este mensaje te ha llegado por que en algún momento te suscribiste a mi Sitio Web de Recetas de comida Vegetariana
Luego vamos presentando nuestro producto / servicio sin tratar de venderle, Sabias que las ensaladas de frutas frescas ayudan a disminuir y a digerir mejor las comidas ademas una dieta alta en frutos secos ayuda a aumentar los niveles de testosterona en los hombres esto combinado con ejercicio físico ayuda a tu bienestar personal y aumentar tu autoestima
Seguimos presentando lo que estamos promoviendo y somos un poco mas agresivo sin exagerar, Quieres participar en el Congreso de Comida Vegetariana que se va a desarrollar en el centro de artes culinarias en la ciudad de Bogotá en la Krra 34 con calle 27 local 99.
El llamado a la acción es muy importante, si hacemos una campaña y no tiene un llamado a la acción claro el impacto de tu campaña va a ser muy bajo, Un ejemplo de llamado a la Acción seria el siguiente, Si quieres reservar tu entrada responde este mensaje con la palabra reservación o visita el siguiente enlace https://recetasdecomidasvegetariana.com
Invita al prospecto que guarde tu numero así sera mas fácil que el lea tu mensaje en una segunda campaña o mensaje: Por favor Guarda mi numero personal en tus contactos
Juan Díaz +573012255826
Un Mensaje antispam, es absolutamente necesario que le indiquemos al usuario que puede darse de baja en el momento que quiera y dejar de recibir nuestros mensajes por que no queremos hacer spam Si no quieres recibir mas mensajes de mi parte responde este mensaje con la palabra NO
Genera Reacciones en tu Audiencia: Un Punto muy importante es generar alguna reacción en el usuario que estamos contactando, dentro del mensaje de alguna manera incitarlos a respondernos el mensaje esto con el fin de generar actividad entrante que es muy tomado en cuenta por WhatsApp antes de suspender las cuentas, entre mas actividad entrante generes menor sera la probabilidad que WhatsApp suspenda tu cuenta, hay que estar muy pendiente del tipo de actividad que generemos, si haces una campaña y mas del 10% de esas personas te reportan es muy pero muy probable que WhatsApp suspenda tu cuenta, si te bloquean el 10% de los usuarios es muy muy probable que Whatsapp te suspenda la cuenta, entonces es importante redactar el mensaje inicial mas con la intención de generar interés y conversa con el usuario final que intentar venderle.
Como mencione anteriormente no es una norma pero si es bastante recomendable seguir esas pautas para causar una buena primera impresión con tus prospectos en tu primera campaña ademas que es posible mejorar el mensaje anterior para causar el mejor impacto posible en el prospecto.

si analizamos el mensaje anterior quedaría de la siguiente manera:
Hola te habla Juan Díaz Gerente de Vida Vegetariana,
Primero que todo recibe un saludo cordial y deseo estés pasando un bonito día.
Este mensaje te ha llegado por que en algún momento te suscribiste a mi Sitio Web de Recetas de comida Vegetariana.
Sabias que las ensaladas de frutas frescas ayudan a disminuir la ansiedad y a digerir mejor las comidas ademas una dieta alta en frutos secos ayuda a aumentar los niveles de testosterona en los hombres esto combinado con ejercicio físico ayuda a tu bienestar personal y aumentar tu autoestima.
Quieres participar en el Congreso de Comida Vegetariana que se va a desarrollar en el centro de artes culinarias en la ciudad de Bogotá ?.
Si quieres reservar tu entrada responde este mensaje con la palabra reservación o visita el siguiente enlace https://recetasdecomidasvegetariana.com
Por favor Guarda mi numero personal en tus contactos Juan Díaz +573012255826
Si no quieres recibir mas mensajes de mi parte responde este mensaje con la palabra NO.

Como explico anteriormente no es una norma pero si son pautas que pueden ayudar a tus campañas a tener y mayor y mejor impacto en tus clientes.
Bueno espero que les guste este post y nos vemos en una próxima entrada donde les enseño algunas técnicas para fidelizar la audiencia para que sigan abriendo sus mensajes y como aumentar las ventas usando algunos trucos de neuromarketing en los mensajes de Whastapp.